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Términos y condiciones

JEFTSI-BAH, una organización colombiana, opera un sitio web que ofrece herramientas y servicios relacionados con la astrología y terapias alternativas para el autoconocimiento y la comprensión humana. Estos servicios pueden incluir una plataforma para la compra y uso de contenido digital, como suscripciones y videos, y un sitio de comercio electrónico para adquirir recursos y herramientas.

A continuación, se presentan los Términos y Condiciones que rigen el uso del sitio web de JEFTSI-BAH, efectivos y revisados por última vez el 07 de junio de 2025. Al acceder y/o utilizar el sitio web, usted acepta estar sujeto a todos estos términos y políticas de privacidad.

1. Descripción de los Servicios de JEFTSI-BAH: JEFTSI-BAH ofrece servicios de bienestar y crecimiento personal a través de sesiones terapéuticas, talleres y charlas, tanto grupales como con espacios individuales, diseñados para fomentar el autoconocimiento, la reconciliación interna y la sanación de experiencias o emociones. Nuestros servicios son prestados por un equipo de profesionales en psicología y terapia holística con más de 5 años de experiencia, debidamente capacitados, calificados, registrados en el Registro Único Nacional del Talento Humano en Salud (ReTHUS) y habilitados por la Secretaría de Salud correspondiente, siempre comprometidos con el bienestar de nuestra comunidad.

Nuestros servicios incluyen:

  • Terapias, Talleres y Charlas Grupales Virtuales: Ofrecemos un espacio acogedor y dinámico para la auto-exploración individual e interna. Estos encuentros se caracterizan por ser interactivos e incluirán actividades, meditaciones, visualizaciones y ejercicios prácticos. Para ello, se utilizan técnicas y recursos de la psicología, la terapia holística y terapias de tercera generación que facilitan la sanación de experiencias, emociones o estados internos.
    • Duración y Frecuencia: Los programas tienen una duración mínima de 9 a 14 semanas, con una frecuencia de 1 sesión semanal.
    • Tiempo por Sesión: Cada sesión tiene una duración de 1 hora.
    • Modalidad: Las sesiones son grupales, con espacios dedicados a la atención individualizada.
    • Guía Personalizada Post-Sesión (Programas Grupales): Para garantizar un apoyo continuo, después de cada encuentro terapéutico grupal, los participantes podrán enviar hasta 2 preguntas por correo electrónico (lo que suma un total de hasta 28 preguntas a lo largo de un programa de 14 semanas). Un psicólogo especializado de JEFTSI-BAH brindará respuestas personalizadas y confidenciales sobre la situación particular del usuario, sus vivencias o cualquier inquietud relacionada con la temática abordada.
    • Profesionales: Estos programas son guiados por 2 psicólogos especializados en Desarrollo personal.
  • Tipos de Sesiones: JEFTSI-BAH ofrece dos modalidades principales de acceso a su contenido:
    • Sesiones en Vivo: Son encuentros virtuales programados en tiempo real, con cupos limitados para garantizar una interacción de calidad. Durante estas sesiones en vivo, el Usuario podrá plantear hasta 2 inquietudes por sesión a través del chat de la plataforma (ej. Microsoft Teams). Un psicólogo profesional experto en la temática de la sesión estará disponible para orientar y resolver las preguntas. Las respuestas podrán ser dadas en el momento durante la sesión o, en caso necesario, serán enviadas en un plazo máximo de un día antes de la siguiente sesión, vía correo electrónico. Para acceder a estas sesiones, el Usuario debe suscribirse dentro de los límites de cupo disponibles. Las sesiones en vivo se realizan dependiendo de la dinámica y modalidad de cada tema; se invita a los Usuarios a estar pendientes de las redes sociales y página web de JEFTSI-BAH para conocer la programación.
    • Sesiones Pregrabadas: Permiten al Usuario acceder al contenido de las sesiones de forma asincrónica. Estas sesiones se pueden visualizar varias veces durante un tiempo permitido, que es aproximadamente de 4 meses. En las sesiones pregrabadas, el Usuario dispone de un correo electrónico exclusivo donde puede enviar hasta 2 dudas relacionadas con su experiencia o situación personal por cada sesión vista. Las respuestas a estas consultas serán enviadas vía correo electrónico. Es decir, si el Usuario completa un mínimo de 9 sesiones, recibirá orientación profesional en al menos 18 consultas específicas sobre su caso.
  • Progreso en Sesiones Pregrabadas: Al finalizar cada módulo de las sesiones pregrabadas, el Usuario podrá ver su progreso. En cada sesión, encontrará una barra en la parte inferior que indica el porcentaje de avance. Las sesiones se consideran completas una vez que el Usuario haya visto todos los videos y realizado todas las actividades indicadas.

Todas nuestras sesiones y servicios son 100% online. El Usuario puede acceder a ambas modalidades (sesiones en vivo y pregrabadas), siempre y cuando cumpla con los requisitos de suscripción y disponibilidad de cupos para las sesiones en vivo.

2. Las Partes y Aceptación del Acuerdo Estos Términos y Condiciones, junto con las Políticas de Privacidad y otras directrices publicadas por JEFTSI-BAH, constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (visitante o usuario registrado) y JEFTSI-BAH. La utilización de los servicios implica la aceptación total y sin modificaciones de este acuerdo. Si no acepta estos términos, no estará autorizado a usar el sitio web y/o los servicios, y deberá descontinuar su uso de inmediato. Al acceder o usar la Plataforma, se manifiesta la total aceptación de estos Términos y Condiciones.

3. Modificaciones de los Términos JEFTSI-BAH podrá modificar este Acuerdo periódicamente, y estas modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web. Al continuar utilizando el sitio web después de dichas publicaciones, usted acepta las modificaciones. Es su responsabilidad revisar regularmente las modificaciones. Si no acepta futuras modificaciones, su único recurso es cancelar su cuenta y descontinuar el uso del sitio web y los servicios. Las nuevas funciones, herramientas o servicios que mejoren el sitio web o los servicios existentes también estarán sujetos a este Acuerdo. JEFTSI-BAH se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, así como de dejar de ofrecer o denegar el acceso a la Plataforma a uno o más Usuarios, unilateralmente y en cualquier momento, sin que ello genere derecho a reclamo alguno, a menos que ya se haya mediado un anticipo por servicios.

4. Registro y Requisitos de Edad Para acceder a la mayoría de los servicios, debe registrarse como «Usuario Registrado» y, si aplica, pagar la suscripción requerida. El registro implica completar un formulario con datos personales como nombre completo, correo electrónico, domicilio y número de teléfono, los cuales deben ser verdaderos, precisos, actuales y completos («Data de Registro» o «Datos Personales»). Usted se compromete a mantener actualizada esta información. JEFTSI-BAH se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta si la información proporcionada es falsa, imprecisa, desactualizada o incompleta.

Para usar la Plataforma y/o recibir servicios de JEFTSI-BAH, debe tener al menos 18 años de edad y la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. El registro y uso del sitio web no están disponibles para menores de 18 años y serán inválidos donde lo prohíba la ley. El sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años y no se recopila intencionalmente información de ellos. Si cree que un niño ha proporcionado información, contacte a Info@Jeftsibah.com para que sea eliminada.

Una vez registrado, JEFTSI-BAH le otorgará una cuenta única con una contraseña. Esta cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido registrarse más de una vez o poseer múltiples cuentas. Si JEFTSI-BAH detecta cuentas coincidentes, podrá cancelarlas. Usted es el único responsable de la seguridad y el buen uso de su cuenta y contraseña. La plataforma soporta un solo usuario conectado por cuenta; está prohibido el uso simultáneo o compartir usuario y contraseña.

5. Seguridad de la Cuenta y Divulgación de Información Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y toda la información de su cuenta, siendo completamente responsable de todo acceso y uso del sitio web y servicios que ocurra bajo su contraseña o cuenta. Debe notificar de inmediato a Info@Jeftsibah.com sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, o cualquier otra infracción de seguridad. Asegúrese de cerrar sesión al finalizar cada sesión. JEFTSI-BAH no será responsable de pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta sección.

JEFTSI-BAH puede acceder, preservar y divulgar información de su cuenta y Contenido de Usuario si así lo requiere la ley, para hacer cumplir este Acuerdo, responder a reclamos de violación de derechos de terceros, responder a solicitudes de servicio al cliente, o proteger los derechos, propiedad o seguridad de JEFTSI-BAH y sus usuarios. Sin embargo, JEFTSI-BAH no divulgará intencionalmente su información de cuenta a terceros, excepto según lo previsto en su Política de Privacidad.

El sitio web y los servicios pueden incluir componentes de seguridad para proteger materiales digitales, y su uso está sujeto a las reglas de uso de JEFTSI-BAH y/o sus proveedores de contenido. No debe intentar invalidar o eludir estos componentes de seguridad.

6. Tarifas de Suscripción y Pago El acceso y uso de los servicios están sujetos a un costo de suscripción («Costo»), pagadero en pesos colombianos. El pago se realiza a través de la pasarela de pago Epayco, utilizando los medios de pago disponibles (efectivo, tarjeta débito, tarjeta de crédito). Su pago o tarjeta de crédito se cargará automáticamente al momento de la suscripción y de forma regular conforme a los términos de la suscripción. Usted autoriza a JEFTSI-BAH a cargar el costo aplicable a su tarjeta de crédito.

El Costo no es reembolsable, salvo en casos específicos. JEFTSI-BAH se reserva el derecho de cambiar o modificar el Costo o el calendario de pagos en cualquier momento, incluyendo incrementos de precios y cargos por actualizaciones. Se harán esfuerzos razonables para notificarle sobre cualquier cambio en los costos. JEFTSI-BAH determina la elegibilidad para pruebas gratuitas a su discreción y puede limitar la elegibilidad o duración para evitar abusos. Se reservan el derecho de revocar pruebas gratuitas y suspender su cuenta si no es elegible. Miembros de hogares con suscripciones existentes o recientes no son elegibles.

Si JEFTSI-BAH no puede realizar cobros automáticos, intentará notificarle y su cuenta será desactivada hasta que se reciba el pago. Usted es responsable de notificar a Epayco sobre cambios en su tarjeta de crédito o si ha expirado. JEFTSI-BAH podrá suspender o terminar su acceso a los servicios si no notifica dichos cambios.

Todos los Costos excluyen impuestos sobre consumos, ventas, usos, transferencias y otros impuestos o tasas impuestas por autoridades gubernamentales, los cuales usted está obligado a pagar, excepto impuestos basados en las ganancias netas de JEFTSI-BAH. Usted es responsable de proveer cualquier certificado de exención necesario. Usted se compromete a pagar el saldo de su cuenta a tiempo y será responsable de cualquier costo y gasto, incluyendo honorarios de abogado y cobranza, incurridos por JEFTSI-BAH para cobrar saldos pendientes. Debe notificar cualquier problema de cobro o inconsistencia dentro de los sesenta (60) días de aparecer en su estado de cuenta, enviando un aviso escrito a Info@Jeftsibah.com; de lo contrario, renuncia a disputar dichos problemas. La información relacionada con su cuenta (autorizaciones de pago, facturas, cambios de contraseña, etc.) se enviará electrónicamente, cumpliendo con los requisitos legales de comunicación.

JEFTSI-BAH utiliza la plataforma de pagos EPayco (https://epayco.com/) y publica el valor de sus servicios en Pesos colombianos, pudiendo utilizar otras plataformas en el futuro. Cualquier inconveniente con la plataforma de pago o queja debe informarse inicialmente a Epayco para verificar alguna falla con la plataforma, y si no es falla de la plataforma de Epayco, entonces debe informar a JEFTSI-BAH enviando un correo electrónico a info@jeftsibah.com.

7. Contenido y Limitaciones Geográficas El contenido disponible en el sitio web y los servicios incluye: (a) contenido propiedad de JEFTSI-BAH (Contenido JEFTSI-BAH). La calidad de visualización del contenido de JEFTSI-BAH puede variar según el dispositivo y factores como su ubicación, ancho de banda y velocidad de conexión a Internet. JEFTSI-BAH no se responsabiliza ni garantiza la calidad de su experiencia de visualización.

Debido a restricciones de licencia, cierto contenido podría no estar disponible en su ubicación geográfica. Si esto inhibe su experiencia de suscripción, contacte al servicio al consumidor a Info@Jeftsibah.com para buscar una solución.

JEFTSI-BAH reclama derechos de propiedad intelectual sobre cualquier Contenido publicado en la página web.

8. Conductas Prohibidas El sitio web y los servicios no permiten la publicación o transmisión de Contenido que:

  • Sea ofensivo, promueva racismo, intolerancia, odio o daño corporal.
  • Hostigue o abogue por el hostigamiento.
  • Explote a personas de manera sexual o violenta.
  • Contenga desnudos, violencia o temas ofensivos.
  • Solicite información personal de menores de dieciocho (18) años.
  • Proporcione números de teléfono, direcciones, apellidos o correos electrónicos de terceros.
  • Promueva información falsa o engañosa, o actividades ilegales, abusivas, amenazantes, obscenas, difamatorias o injuriosas.
  • Viole derechos de propiedad intelectual de terceros, como copias no autorizadas de material protegido por derechos de autor.
  • Implique el envío de «correo basura», «cadenas», mensajes instantáneos no solicitados («spimming») o correos electrónicos no deseados («spamming»).
  • Contenga acceso restringido o solo con contraseña, o páginas e imágenes escondidas.
  • Impulse o promueva actividades criminales, como la creación o compra de armas ilegales, violación de la privacidad o propagación de virus informáticos.
  • Solicite contraseñas o información personal identificable a otros Miembros con fines comerciales o ilegales.
  • Involucre actividades comerciales y/o ventas sin consentimiento previo.
  • Incluya la foto de otra persona sin su consentimiento o, en el caso de menores de dieciocho (18) años, sin el consentimiento de los padres, o que constituya una invasión a la privacidad o infracción de los derechos de publicidad.
  • Contenga un virus u otro componente dañino.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma de conformidad con la legislación vigente, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y las normas de orden público y sana competencia. Queda prohibido utilizar la Plataforma para fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, a la buena fe, al orden público y/o lesivos de los derechos e intereses de terceros. Cualquier contravención puede dar lugar a acciones legales.

9. Salud y Problemas Médicos El Contenido del Sitio web y los servicios incluyen información e instrucción relacionadas con la actividad física, emocional, mental y espiritual. Las siguientes advertencias y exclusiones de responsabilidad aplican a toda esta información, orientación y servicios. Se recomienda encarecidamente consultar a un médico o profesional de la salud antes de participar en cualquier sesión terapéutica o utilizar servicios descritos en el sitio web.

JEFTSI-BAH, sus empleados y proveedores de contenido son profesionales de la salud licenciados y altamente calificados. Ofrecen orientación y apoyo, pero no proporcionan tratamientos médicos personalizados, diagnósticos, exámenes, o recomendaciones de tratamientos para condiciones médicas. Nuestro sitio web y servicios no reemplazan el consejo médico profesional, el diagnóstico o el tratamiento personalizado.

Usted reconoce y acepta que al participar en cualquier actividad o sesión terapéutica de JEFTSI-BAH, o al utilizar servicios, existe la posibilidad de perjuicios o daños si no toma la orientación de forma correcta o hay una mal interpretación en la información suministrada. No debe ignorar consejos médicos ni retrasar su obtención como consecuencia de lo leído en el sitio web. El sitio web y los servicios no deben utilizarse en lugar de los consejos de profesionales médicos personalizados. Es importante que se utilicen únicamente en conjunto con asesoramiento médico personalizado.

Si usted sabe o sospecha que tiene un trastorno alimentario, diabetes o cualquier otra condición física o médica, es imperativo que consulte con su médico antes de utilizar el sitio web y/o los servicios. Siempre debe consultar a su médico antes de comenzar un programa de orientación psicológica.

10. Limitación de Responsabilidad Mediante el acceso a la Plataforma y la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario declara que mantendrá indemne a JEFTSI-BAH, su sociedad matriz, personas relacionadas, directores, socios, trabajadores, asesores, abogados y agentes frente a cualquier reclamo derivado del incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones y/o de cualquier ley aplicable, así como del incumplimiento de las condiciones de uso permitido de la Plataforma.

JEFTSI-BAH no será imputada de responsabilidad alguna por incumplimientos del Usuario o por daños y/o perjuicios, directos o indirectos, ocasionados al Usuario y/o a terceros producto de la prestación de servicios. Los Usuarios se obligan a mantener indemne a JEFTSI-BAH de toda demanda y/o gasto en que pudiere incurrir por tales conceptos, incluyendo honorarios de abogados y costas procesales. El cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales por parte del Usuario, así como los daños y perjuicios que pueda ocasionar a otros por dicho incumplimiento, serán de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Cada Usuario es responsable y asume bajo su propio riesgo el uso que haga de la Plataforma. JEFTSI-BAH no garantiza la disponibilidad ni continuidad del funcionamiento y/o acceso a la Plataforma. En consecuencia, JEFTSI-BAH no será responsable por ningún daño ni perjuicio que pueda derivarse de: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma por fallas de JEFTSI-BAH o causas ajenas; cite_start la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma y/o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos; ni otros daños causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas.

Aunque JEFTSI-BAH adopta medidas de seguridad para proteger la Plataforma contra ataques informáticos, no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones en que el Usuario accede a la Plataforma. Por lo tanto, JEFTSI-BAH no será responsable de los daños y perjuicios derivados de dicho acceso no autorizado.

11. Hipervínculos y Enlaces La Plataforma puede contener enlaces a páginas, sitios web y/o aplicaciones móviles de terceros, sin que JEFTSI-BAH tenga injerencia o responsabilidad alguna sobre ellos. JEFTSI-BAH verifica el contenido de estas páginas al establecer un enlace, creyendo de buena fe que cumplen con la legislación aplicable. Sin embargo, JEFTSI-BAH no se hace responsable, aprueba ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información o materiales existentes en dichos sitios de terceros, ni controla sus modificaciones. Si un Usuario considera que un sitio enlazado contiene información ilícita, debe contactar a info@jeftsibah.com para solicitar la supresión del enlace.

12. Ausencia de Contacto Directo y Exoneración de Responsabilidad por Phishing

JEFTSI-BAH, ni ningún colaborador, trabajador o contratista de la organización, quienes tienen expresamente prohibido realizar algún contacto directo con el usuario, no generarán ningún tipo de contacto directo con el Usuario a través de los medios o información personal suministrada por este durante el registro o uso de la Plataforma, salvo para comunicaciones estrictamente relacionadas con la operación de los servicios contratados (ej. confirmaciones de compra, notificaciones de cambios en la suscripción, información técnica o de soporte solicitada por el usuario) o en respuesta a una solicitud iniciada por el propio Usuario.

En consonancia con la Ley 1273 de 2009 (Ley de Delitos Informáticos) de la República de Colombia, JEFTSI-BAH no se hace responsable de incidentes de phishing o cualquier tipo de suplantación de identidad que pueda afectar al Usuario. Es responsabilidad exclusiva del Usuario adoptar las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal, incluyendo la verificación de la autenticidad de cualquier comunicación que pretenda provenir de JEFTSI-BAH y la abstención de divulgar información sensible a través de enlaces o solicitudes sospechosas.

El Usuario reconoce y acepta que JEFTSI-BAH no solicitará por medios no oficiales (como correos electrónicos no verificados, mensajes de texto o llamadas telefónicas no programadas) información confidencial como contraseñas, números de tarjetas de crédito completos o códigos de seguridad. Cualquier solicitud de este tipo debe ser considerada sospechosa y reportada inmediatamente a JEFTSI-BAH a través de los canales de contacto oficiales establecidos en la sección de «Avisos y Preguntas» de estos Términos y Condiciones.

El Usuario asume el riesgo inherente a la utilización de internet y la protección de sus datos personales, eximiendo a JEFTSI-BAH de cualquier responsabilidad por pérdidas o daños derivados de ataques de phishing o suplantación de identidad, siempre que JEFTSI-BAH haya cumplido con sus obligaciones de seguridad y no haya incurrido en negligencia grave.

13. Seguridad de la Plataforma y Cumplimiento de la Ley 1273 de 2009

JEFTSI-BAH se compromete a mantener un entorno de navegación seguro para sus Usuarios, implementando las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la integridad y confidencialidad de la información transmitida y almacenada en la Plataforma. En este sentido, JEFTSI-BAH realizará esfuerzos razonables para evitar temas de inseguridad comunes en internet, tales como la introducción de software malicioso, ataques de denegación de servicio o la interceptación no autorizada de datos.

La organización cumple con los principios de seguridad de la información establecidos en la Ley 1273 de 2009 (Ley de Delitos Informáticos) de la República de Colombia, y demás normativa aplicable en materia de protección de datos y seguridad digital. JEFTSI-BAH implementa controles de seguridad para reducir los riesgos de vulnerabilidades en sus sistemas y procesos.

No obstante, lo anterior, el Usuario reconoce que la seguridad absoluta en internet no existe y que, a pesar de los esfuerzos de JEFTSI-BAH, pueden ocurrir incidentes de seguridad ajenos a su control razonable. JEFTSI-BAH no se hace responsable por daños o pérdidas que puedan derivarse de fallas de seguridad que estén fuera de su esfera de control o que resulten de acciones maliciosas de terceros a pesar de haber implementado las medidas de seguridad exigidas por la normativa.

Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus sistemas operativos y software de seguridad, así como utilizar contraseñas fuertes y únicas para su cuenta en JEFTSI-BAH. El Usuario se compromete a notificar de inmediato a JEFTSI-BAH sobre cualquier vulnerabilidad o incidente de seguridad que detecte o sospeche a través de los canales de contacto oficiales.

14. Avisos y Preguntas Para preguntas sobre este Acuerdo, contacte a Info@Jeftsibah.com. Los avisos dirigidos a JEFTSI-BAH pueden enviarse a esa dirección de correo electrónico, y los avisos a usted pueden enviarse a la dirección proporcionada al registrarse y/o comprar servicios. Para más información o ayuda con su cuenta, visite los medios de contacto en el sitio web de JEFTSI-BAH. En caso de conflicto entre estos Términos de uso y la información proporcionada por el Servicio de atención al cliente u otras partes del sitio web, prevalecerán estos Términos.

Puede contactar a JEFTSI-BAH a través de info@jeftsibah.com. El horario de atención para solicitudes, dudas y quejas es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. hora de Colombia. Los correos recibidos durante el fin de semana serán respondidos la semana siguiente. Solo se permitirá el contacto por WhatsApp al +57 312 395 3098, con la prohibición de intentar contactar a los miembros de la organización por otras vías no publicadas en estas políticas, salvo casos excepcionales definidos por JEFTSI-BAH. Todas las solicitudes son atendidas en un período de 7 días hábiles dentro del horario de trabajo.